Olá! Se um de seus colaboradores está sendo impedido de fazer login no Google Workspace com a mensagem “E-mail do usuário não encontrado no VR Gente”, não se preocupe. Este é um erro de sincronização simples de resolver.
Este guia rápido mostrará exatamente por que isso acontece e como corrigir.
A Causa Principal: A Identidade do Usuário
Para que a integração entre o Conecta Control e o VR Gente funcione, usamos o endereço de e-mail como o “CPF digital” do usuário, ou seja, sua identidade única.
O erro acontece quando o Conecta Control tenta verificar o ponto do colaborador, mas não consegue encontrar um e-mail correspondente no sistema do VR Gente. Sem essa correspondência, o acesso é bloqueado por segurança.
Passo a Passo para a Correção Rápida
Para solucionar o problema, basta garantir que o e-mail corporativo do usuário seja idêntico em ambas as plataformas.
1. Verifique o E-mail no Google Workspace
Primeiro, confirme qual é o endereço de e-mail exato que o colaborador utiliza para acessar o Google Workspace (ex: joao.silva@suaempresa.com.br).
2. Compare e Atualize no VR Gente
Agora, acesse o portal do VR Gente e localize o cadastro do colaborador em questão. Verifique o campo de e-mail e certifique-se de que ele seja exatamente o mesmo do Google Workspace.
Atenção: Erros comuns incluem e-mails pessoais (@gmail.com), erros de digitação ou o campo simplesmente estar em branco no cadastro do VR Gente.
3. Corrija o Cadastro
Se o e-mail estiver diferente, basta editá-lo e salvá-lo no VR Gente. Assim que o cadastro for atualizado, o acesso do usuário será liberado automaticamente na próxima tentativa de login.
Dica: Caso precise de ajuda para editar ou cadastrar colaboradores, consulte a documentação oficial do VR Gente.
Ao garantir que os e-mails estejam perfeitamente alinhados, a integração funcionará sem interrupções, validando a jornada de trabalho dos seus usuários de forma automática e segura.
Dica: Consulte o passo a passo para cadastrar colaboradores no VR Gente para facilitar esse ajuste.
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