Usuário sem acesso ao Google Workspace por não ter e-mail encontrado no VR Gente

A imagem mostra um homem trabalhando em um ambiente doméstico ou escritório remoto. Ele está sentado em frente a um laptop, usando fones de ouvido, sugerindo que está concentrado ou talvez participando de uma chamada online. Ele usa uma camisa xadrez e parece focado no que está fazendo. Ao fundo, há uma cortina clara que permite a entrada de luz natural, e uma planta aparece no canto inferior esquerdo, contribuindo para um ambiente aconchegante e produtivo. A cena transmite uma sensação de trabalho tranquilo e eficiente, ideal para quem trabalha em home office ou busca um espaço calmo para suas tarefas diárias.

Olá, conectado! Neste artigo, vamos explicar por que alguns usuários do plano Enterprise da Conecta Suite podem encontrar a mensagem “E-mail do usuário não encontrado no VR Gente” ao tentarem fazer login no Google Workspace. Esse erro ocorre devido à necessidade de correspondência de e-mail entre as plataformas. Saiba como resolver.

Por que essa mensagem aparece?

A integração Conecta Control + VR Gente identifica os usuários pelo endereço de e-mail. Assim, se o e-mail do usuário no Google Workspace não for o mesmo ou não estiver cadastrado no VR Gente, o login não poderá ser realizado.

Como resolver o problema

Para garantir que todos os usuários consigam acessar suas contas, é necessário:

  1. Verificar se o e-mail cadastrado no Google Workspace é exatamente o mesmo que está registrado no VR Gente.
  2. Caso algum e-mail esteja diferente ou ausente, atualize o cadastro no VR Gente para que corresponda ao e-mail do Google Workspace.

Dica: Consulte o passo a passo para cadastrar colaboradores no VR Gente para facilitar esse ajuste.

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