Olá, conectado! Neste artigo, vamos explicar por que alguns usuários do plano Enterprise da Conecta Suite podem encontrar a mensagem “E-mail do usuário não encontrado no VR Gente” ao tentarem fazer login no Google Workspace. Esse erro ocorre devido à necessidade de correspondência de e-mail entre as plataformas. Saiba como resolver.
Por que essa mensagem aparece?
A integração Conecta Control + VR Gente identifica os usuários pelo endereço de e-mail. Assim, se o e-mail do usuário no Google Workspace não for o mesmo ou não estiver cadastrado no VR Gente, o login não poderá ser realizado.
Como resolver o problema
Para garantir que todos os usuários consigam acessar suas contas, é necessário:
- Verificar se o e-mail cadastrado no Google Workspace é exatamente o mesmo que está registrado no VR Gente.
- Caso algum e-mail esteja diferente ou ausente, atualize o cadastro no VR Gente para que corresponda ao e-mail do Google Workspace.
Dica: Consulte o passo a passo para cadastrar colaboradores no VR Gente para facilitar esse ajuste.
Não encontrou a resposta para a sua dúvida?
Se você já é cliente, acione nosso Suporte ao Cliente via e-mail para suporte@conectasuite.com.br ou pelo chat dentro da plataforma Conecta Suite. Clique aqui para fazer login. Se você ainda não é cliente, agende um horário para uma demonstração gratuita com o nosso time comercial.
Leia também: